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捷視飛通:遠(yuǎn)程視頻信訪把信訪大廳“搬”到群眾家門口

發(fā)布日期:2016/09/25來源:捷視飛通

為更好的完成公安機(jī)關(guān)信訪工作,滿足新形式下的公安信訪工作的需求,切實(shí)提升信訪工作為人民群眾服務(wù)的水平,捷視飛通助力河南省各級(jí)公安機(jī)關(guān)信訪部門不同程度的建設(shè)了視頻接訪系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程接訪的需求,一定程度上提高了工作效率。



(一)項(xiàng)目需求分析


1、信訪積案工作化解效率低

2、接訪工作成本高

3、干群矛盾糾紛和越級(jí)信訪量居高不下


(二)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 


1、增加信訪形式

2、提升接訪服務(wù)質(zhì)量

3、拉近黨和政府與人民群眾的距離


(三)遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)方案部署



系統(tǒng)采用多級(jí)級(jí)聯(lián)模式,分別建立省、地市、縣、派出所四級(jí)視頻信訪接待室,實(shí)現(xiàn)四級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪接待系統(tǒng)的互聯(lián)互通,以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)的視頻信訪進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。

 

(四)為接訪工作帶來的改變


1.遠(yuǎn)程視頻信訪/接訪

群眾可以通過下級(jí)視頻信訪接待室,實(shí)現(xiàn)與上級(jí)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻“零距離”信訪。 根據(jù)下級(jí)遠(yuǎn)程專項(xiàng)接訪申請(qǐng)的需要,上級(jí)可與下級(jí)進(jìn)行單獨(dú)的雙向溝通,進(jìn)行專項(xiàng)接訪處理案件。

2.遠(yuǎn)程文檔共享

任意兩方或多方視頻信訪接待室在進(jìn)行接訪案件遠(yuǎn)程溝通時(shí),都可實(shí)現(xiàn)信訪資料的遠(yuǎn)程展示,達(dá)到信息可視化共享與討論。



3.監(jiān)聽監(jiān)視

上級(jí)通過視頻信訪接待室,可以對(duì)下級(jí)信訪接待工作的圖像和聲音遠(yuǎn)程監(jiān)聽監(jiān)視,達(dá)到對(duì)下級(jí)工作的監(jiān)督及考核作用。

4.多方組織協(xié)調(diào) 

根據(jù)信訪案件化解情況,省級(jí)可組織協(xié)調(diào)各市級(jí)或縣級(jí)之間對(duì)案件進(jìn)行音視頻信息交互,實(shí)現(xiàn)信訪工作的相互協(xié)同處理。

5.應(yīng)急處置

各上級(jí)通過遠(yuǎn)程可視化指揮可對(duì)下級(jí)緊急信訪案件做出快速響應(yīng),及時(shí)處置案件,而無需再趕到現(xiàn)場(chǎng)。

6.接訪工作的日常通訊 

省級(jí)部門信訪工作任務(wù)或指示精神的全省一步遠(yuǎn)程視頻傳達(dá)和指揮到位;

滿足信訪局全省范圍內(nèi)的大型工作視頻會(huì)議的召開;

實(shí)現(xiàn)在兩點(diǎn)或多點(diǎn)間高清、實(shí)時(shí)互動(dòng)的遠(yuǎn)距離培訓(xùn),及聲音、影像及課件的隨時(shí)共享。


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